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개인 정보 정책

개인 정보 정책

1. 개요

Ben Thanh-RSC Limited Company(이후 ‘Norfolk Mansion’, ‘당사를’, ‘당사의’ 또는 ‘당사는’으로 통칭)가 이 웹사이트를 보유하고 통제합니다. 당사는 고객(이후 ‘고객’, ‘투숙객’ 또는 ‘귀하’로 통칭)의 프라이버시 및 개인 정보(이후 ‘개인 정보’로 통칭)를 보호하는 것을 Norfolk Mansion 비즈니스의 토대이자 Norfolk Mansion이 지켜야 할 사회적 책임 중 하나로 여깁니다.

Norfolk Mansion은 고객 여정 내내 높은 수준의 고객 서비스를 제공하기 위해 개인 정보를 사용합니다. 이를 수행하는 과정에서 당사는 당사가 수집한 개인 정보의 프라이버시를 보호하기 위해 노력합니다.

귀하는 고객의 한 사람으로서 당사가 본 정책에 따라 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 공유하는 것을 이해하고 이에 동의하는 것이 중요합니다.

2. Norfolk Mansion에서 취하는 조치

‘Norfolk Mansion’, ‘Shang Palace’, ‘Terrazzo Café’ 브랜드의 투숙 및 접객 서비스와 ‘Norfolk Group Privilege Club’ 로열티 프로그램을 제공하는 Norfolk Mansion은 mansion.thenorfolkgroup.com 사이트 및 www.norfolkmansion.com.vn(‘웹사이트’)을 보유한 기업군(‘Norfolk Mansion’, ‘당사는’, ‘당사의’ 또는 ‘당사를’로 통칭)으로 이루어져 있습니다.

본 개인 정보 보호 정책에는 Norfolk Mansion이 귀하로부터 수집한 정보를 수집, 사용 및 공유하는 방법과 해당 정보를 무단 액세스로부터 보호하는 방법에 관한 내용이 포함되어 있습니다. 본 개인 정보 보호 정책은 웹사이트에만 적용됩니다. 당사의 사이트는 모든 시스템이 데이터 암호화로 구성된 보안 환경에서 호스팅 됩니다. 당사는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 귀하의 데이터를 보호합니다.

3. 개인 정보 보호 정책의 발효일

본 개인 정보 보호 정책의 발효일은 2020년 5월 14일입니다.

4. 개인 정보 보호 정책의 변경 사항

본 개인 정보 보호 정책은 관련 법률 및 규정의 변경, 그리고 개인 정보와 관련된 사회적 요구에 대응하여 언제든지 개정될 수 있습니다. 개정된 정책은 웹사이트에 게시되는 즉시 적용됩니다. 당사는 본 개인 정보 보호 정책의 변경 사항이 귀하의 정보를 처리하는 방식에 영향을 주는 경우 당사 웹사이트상에서 개인 정보 보호 정책을 업데이트합니다.

5. 개인 데이터를 수집하는 이유

5.1. 개인 정보 수집

귀하에게 서비스를 제공하는 과정에서 당사는 개인 정보를 수집해야 할 수 있습니다. 개인 정보를 입수할 때는 귀하의 특정 요청을 충족시킬 목적으로 필요한 정보만 수집됩니다.

5.2. 정보가 수집되는 방식

개인 정보는 귀하가 당사의 시설 또는 제품(숙박 시설, 이벤트, 바/레스토랑 시설, 편의 시설 제공/판매, 서비스)과 관련한 거래 및 기타 거래(이후 ‘거래’로 통칭)를 진행하는 중에 다음과 같은 수단으로 입수됩니다.

  • 통화, 서면, 명함, 구두 또는 인터넷을 통해 고객으로부터 직접
  • 고객의 정당한 인가를 받은 개인(고객의 예약을 대행하거나 고객, 여행사 및 패키지 여행사를 소개해주는 사람이 포함될 수 있음)을 통해
  • 신문, 인터넷, 전화번호부, 간행물 및 기타 서면 자료 등의 공개된 정보를 통해

5.3. 수집된 개인 정보의 유형

당사가 수집하는 개인 정보에는 이름, 근무지, 자택/회사 주소, 신용카드 세부 정보, 이메일 주소, 전화번호, 팩스 번호, 생년월일, 성별과 객실, 레저 활동 및 특정 요구 사항을 충족하기 위해 관련 정보를 필요로 하는 기타 서비스 관련 요구 사항 등의 정보가 포함될 수 있습니다.

5.4. 거부할 있는 권리

고객은 Norfolk Mansion에 개인 정보를 제공할지 선택할 수 있는 권한을 항시 보유합니다. 단, 고객이 이름 또는 연락처 정보 등 특정 유형의 서비스에 필요한 개인 정보를 제공하는 것을 거부하는 경우 예약 등 고객이 요청한 전체 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

6. 당사가 개인 정보를 사용하는 방법

6.1. 목적

귀하가 제공하기로 선택한 모든 정보는 귀하의 요청을 처리하고 답장을 전송하기 위해 수집될 수 있습니다. 당사가 제공하는 양식에 필수 정보 및 선택 사항 정보가 명확하게 표시됩니다.

6.2. 데이터 수집

6.2.1. 자발적으로 제공하는 데이터

서비스 예약, 미팅 예약, 서비스 구매 또는 전자 마케팅 서신 구독을 위해 당사는 귀하에게 자발적인 정보 제공을 요청합니다.

6.2.2. 자동으로 수집되는 데이터

IP 주소, 위치 및 웹사이트가 상호 작용하고 링크가 클릭 되는 방식과 같은 기타 기술 정보는 자동으로 수집될 수 있습니다. 이러한 정보는 당사가 웹사이트 방문자, 방문자의 행동, 방문자가 검색한 정보 유형을 파악하는 데 도움이 됩니다. 당사는 콘텐츠 및 웹사이트 품질을 개선하기 위해 이 정보를 분석합니다. 당사는 또한 쿠키와 추적 기술을 사용할 수도 있습니다.

6.2.3. 제삼자 출처의 데이터

귀하의 예약 또는 요청을 처리하기 위해 당사는 제삼자(여행사, 여행 사업자, OTA, 미팅 기획자 등을 포함)로부터 개인 정보를 수신할 수 있습니다. 이러한 제삼자는 귀하의 동의를 받거나 법적으로 허용되어야 합니다.

6.3. 쿠키의 사용

쿠키는 당사의 인터넷 서버를 통해, 그리고 귀하가 기기에서 ‘쿠키’를 사용하는 경우 귀하로부터 수집될 수 있습니다. 당사는 웹사이트에서 ‘세션’ 쿠키와 ‘영구’ 쿠키를 모두 사용할 수 있습니다.

세션 쿠키는 웹사이트를 탐색하는 동안 귀하를 추적하는 데 사용됩니다. 세션 쿠키는 브라우저를 닫으면 귀하의 컴퓨터에서 삭제됩니다.

영구 쿠키는 웹사이트를 방문했을 때 귀하를 인식할 수 있게 합니다. 영구 쿠키는 삭제되거나 지정된 만료 날짜에 도달할 때까지 귀하의 컴퓨터에 저장됩니다.

Norfolk Mansion은 사용자의 컴퓨터에 저장된 쿠키를 수단으로 한 웹사이트 사용 관련 통계 및 기타 정보를 분석하고 생성하기 위해 ‘Google Analytics’를 사용합니다. 웹사이트와 관련하여 생성된 정보는 웹사이트 사용에 관한 보고서를 만드는 데 사용됩니다.

Google에서도 이 정보를 저장합니다. Google의 개인 정보 처리 방침은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다. http://www.google.com/privacypolicy.html.

쿠키를 사용하여 정보가 수집되는 것을 원치 않는 경우 기기에서 이 기능을 비활성화하십시오. 웹사이트에 제공되는 일부 기능을 이용하기 위해 일부 쿠키는 필수적일 수 있습니다. 따라서 쿠키를 삭제하면 웹사이트의 작용 방식에 악영향을 줄 수 있다는 사실에 유의하십시오.

Norfolk Mansion은 개인 정보를 수집해야 하는 경우 이를 웹사이트에 명시합니다. 단, 준거법이 적용되며 Norfolk Mansion은 귀하의 요청을 충족하고 서비스를 제공하기 위해 귀하의 정보를 수집 및 사용하고 특정 제삼자에게 공유할 수 있습니다.

7. 제삼자로의 개인 정보 제공 공동 사용

7.1. 제한

Norfolk Mansion은 귀하의 어떠한 개인 정보도 판매하지 않습니다.

제삼자는 자체 목적으로 개인 정보를 사용하도록 허용되지 않습니다.

Norfolk Mansion은 웹사이트나 당사를 보호하기 위해, 또는 당사의 상태가 변경(새로운 회사에 의해 운영되는 등)되면 법률에 따라 필요한 경우 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

7.2. 범위 목적

개인 정보가 공동 사용을 목적으로 제삼자에게 공유되는 경우 공동 사용은 다음과 관련된 것입니다.

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  • 직접 마케팅:당사는 우편 및 이메일을 통해 직접 마케팅을 전송합니다.
  • 온라인 예약:주문을 처리하기 위해 결제 세부 정보가 입수되고 이름, 주소, 전화번호 및 이메일 주소와 같은 연락처 정보가 수집됩니다.
  • 최선의 고객 이익:당사 웹사이트에서 거래 진행 시 사기로부터 보호하고 당사 웹사이트 및 시스템을 안전하게 유지하기 위해 귀하의 정보를 처리합니다.
  • 분석:당사의 영업 활동에 도움을 받고 귀하에게 가장 관련성 있는 정보를 제공하기 위해 개별적 또는 종합적 기준에 따라 고객 분석, 평가, 정보 수집 및 직접 마케팅의 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다.
  • 연구홍보 캠페인 및 광고의 효과를 확인하고 제품, 서비스, 시스템 및 귀하와의 관계를 개발하기 위한 목적입니다.
  • 실사:당사는 잠재 고객 및 비즈니스 파트너가 사기, 뇌물 수수 및 부패 등의 위법 행위에 연루되었거나 이와 관련하여 유죄가 선고되었는지 파악하기 위해 해당 회사 및 개인에 대한 조사를 실시해야 할 수 있습니다.

7.3. 동의

또한 당사는 당사의 합당한 이해가 없는 사안에 대한 적법한 처리를 위해 동의가 필요합니다.

한 가지 예시로 귀하가 당사 웹사이트를 통해 마케팅 활동을 수신하는 데 등록하는 경우를 들 수 있습니다. 당사가 전송하는 모든 마케팅 이메일은 구독을 취소하여 동의를 철회할 수 있는 기회를 제공합니다.

7.4. 공개

당사는 경우에 따라 당사를 대신하여 독점적으로 업무를 처리할 제삼자에게 귀하의 개인 정보를 전달할 수 있습니다. 당사는 이러한 당사자가 본 개인 정보 보호 정책 및 GDPR(General Data Protection Regulation)과 일치하는 당사의 지침 및 요구 사항에 따라 이 정보를 처리하는 데 동의하도록 요구합니다.

당사는 귀하의 동의 없이는 귀하의 참여를 통해 얻은 정보를 전달하지 않습니다. 단, 당사는 법적 의무, 규정 또는 유효한 정부 요청을 충족하기 위해 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

8. 예약 엔진: ROIBACK

Norfolk Mansion에서 귀하의 예약은 ROIBACK이라는 제삼자 벤더가 처리합니다.

귀하가 객실을 예약하면 이러한 예약 엔진에 연결되어 ROIBACK 개인 정보 보호 정책의 구속을 받게 됩니다. 귀하가 제공한 모든 정보는 예약 과정의 일부이므로 당사의 자산으로 공유됩니다.

9. 법적 근거

당사는 계약 또는 귀하의 요청을 처리하기 위해 개인 정보를 수집할 때 귀하의 동의를 구합니다. 당사는 개인 정보 중 어떤 부분이 필수이고, 어떤 부분이 선택 사항인지 안내합니다.

10. 보존 정책

당사는 귀하의 계약 기간 동안 개인 정보를 유지합니다. 귀하와 진행 중인 거래가 없는 경우 모든 법적 의무를 충족하기 위해 5년간 귀하의 개인 정보를 보존할 수 있습니다. 5년 후에는 해당 개인 정보를 완전히 삭제합니다.

11. 데이터 주체로서 귀하의 권리

  • 액세스 권리– 귀하는 귀하에 관해 당사가 보유하고 있는 정보의 사본을 요청할 수 있는 권리를 갖습니다.
  • 수정 권리– 귀하는 귀하에 관해 당사가 보유하고 있는 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정할 수 있는 권리를 갖습니다.
  • 잊힐 권리– 특정 상황에서 귀하는 귀하에 관해 당사가 보유하고 있는 데이터를 기록에서 삭제하도록 요구할 수 있습니다.
  • 처리 제한 권리– 특정 조건이 적용되는 경우 귀하는 처리를 제한할 수 있는 권리를 갖습니다.
  • 이식 가능성 권리– 귀하는 귀하에 관해 당사가 보유하고 있는 데이터를 다른 단체로 이전할 수 있는 권리를 갖습니다.
  • 이의 제기 권리– 귀하는 직접 마케팅 등 특정 유형의 처리에 이의를 제기할 수 있는 권리를 갖습니다.
  • 정보 수집을 포함한 자동 처리에 대한 이의 제기 권리– 또한 귀하는 자동 처리 또는 정보 수집의 법적 효력이 적용되지 않도록 선택할 수 있는 권리를 갖습니다.

12. 정보 보안

당사는 리스크에 적절히 대응할 수 있는 기술 및 시스템을 사용하여 귀하의 개인 정보에 보안 조치를 취합니다. 단, 해당 정보가 인터넷 및 당사의 자체 시스템에서 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다.

13. 웹사이트 사용자의 연령 동의

Norfolk Mansion은 만 18세 미만 미성년자의 개인 정보를 수집하지 않습니다. 만약 당사가 이러한 정보를 수집한 것을 알게 되면 즉시 해당 정보를 삭제합니다.

14. 기타

당사 웹사이트는 제삼자, OTA 또는 계열사의 웹사이트에 링크로 연결될 수 있습니다. 이 경우 본 개인 정보 보호 정책에 구속되지 않으며 해당 사이트의 개인 정보 보호 정책을 적용받습니다.

질문이 있는 경우 아래 정보를 사용하여 문의해주시기 바랍니다.

15. Norfolk Mansion 정보 센터

Ben Thanh – Norfolk Mansion Company Limited

주소: 17-19-21 Ly Tu Trong Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam, 700000
전화: (+84 28) 3822 6111
이메일: [email protected]